余海琼跟大多数宝妈一样在生孩子之后，自愿选择在家里照顾孩子当全职妈妈，毕竟3岁之前孩子的陪伴很重要。孩子上了幼儿园之后，余海琼就开始思考自己未来的出路了，毕竟由宝爸一个人养家，多少还是有压力的；同时，为了自己以后的职业生涯，早点能够去工作也是有好处的。于是在朋友的介绍下，她抱着试试看的心态加入了中国人寿。做保险时间自由，收入不上限；既能够兼顾家庭，又能够实现经济独立。这正是她所企盼的工作。

刚加入中国人寿保险余海琼就不断学习专业知识，接受专业训练，在日常工作生活中，借助微信、朋友圈等多方式宣传，让更多客户了解保险产品，专业的保险知识吸引了不少圈友关注咨询，她以细致、耐心的服务为每一个咨询的家庭做好保单检视，了解家庭保障缺口，为其量身定制专属保障计划。从2015年一直到2020年的今天，她以出色的表现和成绩，斩获数不胜数的荣誉：2017年晋一星职场导师、2017年度被评为优秀园丁、2018年主持主讲技能大赛三等奖、2018年成都保院进修深造、2019年晋升高级组经理、2019年导师技能比赛三等奖；五年的时间她从一名普通的业务员晋升到业务主任，一步步晋升，现任资深组经理。余海琼在勤奋与坚持中走到今天，鲜花与掌声铺满了她来时的路。

余海琼说，她最引以为豪的不是自己挣了多少钱、卖出去了多少保单，而是为更多家庭送去了保障。她说每一位默默无闻的保险业务员，都为中国的寿险事业贡献了一己之力。

有的新人觉得保险行业很难做，余海琼则认为，那是因为缺乏信任。“保险客户要拿出‘真金白银’交给保险公司，用于购买保障自己未来的产品，彼此很陌生，人家为什么要相信你、选择你？所以在给客户推荐产品时，一定如实表达，准确定位客户的需求，继而推荐合适的产品，用真实的保单保护客户。”

下面，我们将一起对话余海琼，听听她的保险故事。

个人所获荣誉2017年晋一星职场导师;

2017年度被评为优秀园丁;

2018年主持主讲技能大赛三等奖;

2018年成都保院进修深造;

2019年晋升高级组经理;

2019年导师技能比赛三等奖;

个人晋升经历

2015年6月晋升业务主任；

2016年晋升业务经理；

2017年12月晋升组经理;

2018年6月晋升高级组经理;

2018年9月晋升资深组经理;

专业问答

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

相信，听话，照做，坚持，成功;

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

首先这份工作能够给我带来收入的同时能够让我兼顾孩子以及家庭，这样家庭事业两不误，加入保险行业能够让我在学习中不断提升自我，包括专业技能、内心的强大、人际交往、沟通、表达能力等等。保险行业给我带来一系列的提升和也让我变得更加自信，这份工作不仅仅是赚钱更多的是个人综合素质的提升和塑造。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

我认为不仅仅是将来一系列保全服务，包括客户各方面咨询和需求，只要她能想到我，或者说只要合理合法我能够做到都会给予帮助

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

像我一样愿意接受改变提升的宝妈，年轻人能吃苦想干一番事业的都可以。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

不管能否签单，只要能够给客户解决困惑都是收获

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

当然会推荐，因为保险就像平时出门要带伞一样，下雨是必需品，不下雨带着也不碍事，至少多了一份安心。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

根据客户的需求提供他心仪的产品，适当教客户如何正确选购保险产品。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

还是那句话，雨伞不用天天带着，但是每个家庭都会备着，以备不时之需

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

确认个人信息签名的正确性，了解清楚保险条款和利益，缴费期限，免除责任等等

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

客户出险首先担心的是如何理赔，能赔多少钱？我会第一时间陪客户报案，并让客户放心后期理赔我会帮助他完成，交代客户要收集好那些资料，清单列好交给客户，治疗完了及时与客户交接帮助他顺利理赔

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

专业、认真负责、服务周到；

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

是的，就是因为条件不好才要为自己和家人办理意外险和医疗险以备不时之需，富人有富人的买法，穷人也有穷人的办法，才不至于因病致贫，一无所有。

【总结】

万事开头难。做保险时，如何寻找目标客户，如何向客户开口就成了摆在面前最大的难题。作为一个过来人，余海琼总结了自己的经验，她说对于你所营销的产品各种细节，一定要了然于胸。当你第一次面对客户，一定要为自己树立一个专业的形象，这样客户才能相信你。其次，充分运用自己的亲和力，学会去和客户交心，同时注意自己的表情动作，平常可以多对着镜子练习一下。再次，预备一个笔记本，将客户的信息等记录下来，即使这单没做成，他依然会是你的潜在客户。最后，对于缺乏信心的新人，可以先从自己的亲戚朋友做起，信心是一点一滴积累起来的，一开始就做陌生拜访可能会使你感到气馁。

余海琼说从事保险工作的过程给她带来了极大的满足感，每当我送出一份保单，照顾到的每一个家庭，特别是当客户理赔对她表示感激的时候，她明白了这不仅仅是一份拿到收入的工作，而是一份责任，一份帮客户分担风险的责任，也正是这个理念让我持续在保险行业坚持下去，也将一直坚持下去。

如果你家正好也有保险需求，欢迎来比较，说不定能省下一辆小轿车；如果你也和我一样看好保险行业，想来一探究竟，那么欢迎来聊聊；如果你是其他行业从业者，如教育、母婴、医疗等，期待碰撞，合作共赢；又或者，没有特别的原因，你只是想与我聊聊生活，聊聊未来……我相信，“投资未来的人，是忠于现实的人”，我是余海琼，我在中国人寿保险股份有限公司赤壁支公司等你。