4月22日，2026第二十届消费经济发展论坛（春季）在京举行。会上，消费日报社联合值得买消费产业研究院、黑猫投诉、启信宝共同发布了《2025年—2026年第一季度中国消费市场行业热点舆情报告》。
报告显示，家装家居行业在2025年—2026年第一季度时间段呈现出“消费需求发生结构性转变、技术驱动产业升级、商业模式创新突破、环保标准全面提升、消费群体代际更替”的特点。热点事件中，“家居建材甲醛超标引发健康争议”“ 3·15曝光‘全屋定制’低价陷阱”等受到关注，体现出消费者在选择家居和家装服务过程中对于健康环保的强烈需求，以及遭遇合同欺诈、恶意增项等问题的消费痛点和维权困境。同时，随着产业技术革新升级，智能家居的“数据安全”漏洞也引起越来越多的关注。
报告认为，家装家居行业目前面临着“整装/低价套餐陷阱，合同欺诈与增项乱象频发”“环保与质量双失守，虚假宣传透支行业信任”“服务与交付能力不足，工期延误与维权难突出”等主要问题与挑战。多家家装公司以“9.9元/㎡整装”低价引流，施工中恶意增项、偷换材料，货不对板、售后推诿，成为行业最高发舆情痛点。欧派等品牌多次因甲醛超标、环保宣传造假被投诉，儿童房家具安全问题频发，严重冲击消费者信任根基。
报告建议，家居行业应重塑环保检测标准，强调产品安全底线，推动行业从“营销噱头” 走向“实质环保”。同时，全屋定制告别低价内卷，推动透明报价、明码实价，加速行业合规化、标准化转型。
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